Maintenance – SAV

MACHINE-OUTILS : Efficacité et rapidité dans le dépannage

 

Notre service technique. Nous réalisons toutes interventions de maintenance sur machines équipées de commandes numériques et automates :

– HEIDENHAIN

– SIEMENS

– SELCA

– ELEXA

Nos compétences électrotechniques, mécaniques et hydrauliques se réalisent sur tout type de machine-outils.

Notre réactivité et notre efficacité sont notre première préoccupation, et pour cela nous avons mis au point un grand nombre de réponses à vous apporter (broches de prêt, matériel de diagnostic, stocks, GMAO, sont les principaux avantages à vous offrir).

Un service global en pleine confiance, du conseil à l’après-vente !

Nos techniciens sont constamment formés aux techniques nécessaires à votre service et leur dévouement depuis de si nombreuses années en font des hommes expérimentés de terrain efficaces.

Nos prestations :

  • – Contrôle et résolution problèmes de mesure et asservissement machine
  • Échange standard / réparation moteurs, variateurs, armoires électriques, transmissions, règles…
  • interventions sur commandes numériques et périphériques HEIDENHAIN, SIEMENS, SELCA, ELEXA …
  •  Révision machines : maintenance préventive et curative
  • réparation mécanique, reconstruction, modification (petite et moyenne machine)

En qualité de DISTRIBUTEUR AGRÉE HEIDENHAIN, RATMO assure également le suivi et l’assistance sur toute la gamme de ses produits, en s’appuyant sur un très vaste portail produits que HEIDENHAIN met à disposition de leurs distributeurs pour la traçabilité des pièces et la gestion des stocks sur les différents sites. Notre organisation interne est basée sur le puissant système informatique AGOS, intégrant une GMAO et une GPAO que RATMO dédie à sa clientèle pour une gestion globale du processus, de la consultation à la livraison.

Une équipe technique spécialisée dans le SAV et consacrée à nos clients !

Un bon service SAV, naît d’une bonne connaissance des produits et de l’écoute de notre clientèle, qui sont les points fondamentaux de notre activité chez RATMO.

Nous sommes équipés de moyens de contrôle et réglage spécifiques, ciblant rapidement les actions à mener. Nos interventions sont précises, rapides, efficaces et au final compétitives.

Sur site ou dans nos locaux, nous déterminons la meilleure solution, dans le respect des produits et de la méthode HEIDENHAIN, pour une relation de confiance et fiable.